Liebe Connaisseure und geschätzte Kunden,

bei Spirituosengeschäft legen wir größten Wert darauf, dass Ihre exklusiven Spirituosen und Premium-Getränke sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollends zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen transparenten Rückgabe- und Umtauschservice.

Versandinformationen

Wir versenden unsere erlesenen Produkte weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete).

Versandoptionen:

  • Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx
    Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitungszeit + 10-15 Tage Transport
  • Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert via EMS
    Lieferzeit: 1-2 Tage Bearbeitungszeit + 15-25 Tage Transport
Hinweis: Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland und Zollabwicklung variieren.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Nicht rückgabefähige Artikel:

Gemäß gesetzlicher Bestimmungen und aus hygienischen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Alkoholflaschen (Spirituosen, Wein, Sekt/Prosecco)
  • Artikel ohne Originalverpackung

Rückgabebedingungen:

  • Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt
  • Artikel müssen ungeöffnet und originalverpackt sein
  • Beilage des Lieferscheins oder Rechnungskopie erforderlich

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Nummer]“
  • Gewünschte Artikel mit Menge und Rückgabegrund
  • Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon)

Schritt 2: Paket vorbereiten

Nach unserer Bestätigung:

  • Artikel sicher in Originalverpackung versenden
  • Lieferschein/Rechnungskopie beilegen
  • Von uns zugesandtes Rücksendeetikett aufkleben

Schritt 3: Paket versenden

Adresse für Rücksendungen:

Spirituosengeschäft
Museumsplatz 95
78880 Hagen
Deutschland
Wichtig: Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel.

Erstattung & Gutschrift

Zeitrahmen:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage
  • PayPal-Zahlungen: 7-10 Werktage

Erstattungsmethode:

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie einen Gutschein für Ihren nächsten Einkauf in unserem exklusiven Sortiment.

Umtausch:

Bei gewünschtem Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel. Bei Preisunterschieden setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Premium-Kundenservice

Unser Team steht Ihnen für alle Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtausch gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Spirituosengeschäft und freuen uns, Sie weiterhin mit unseren erlesenen Spirituosen und Premium-Getränken zu begeistern.

Stand: Januar 2024